Términos y Condiciones

1. Definiciones

• •Solhaven / la Residencia / nosotros: la residencia y hospedaje ubicada en Carrera 4 #6-88, Santa Marta, Colombia.
• •Huésped / usuario / tú: cualquier persona que realiza una reserva, visita las instalaciones o utiliza los servicios de Solhaven.
• •Servicio: los planes de hospedaje ofrecidos por Solhaven (Pase de Día, Estadía Costera y Residencia Mensual), así como el acceso al sitio web.
• •Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una reserva, enviar el formulario de contacto o hacer uso de los servicios de la Residencia, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Los servicios de Solhaven están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Solhaven ofrece servicios de residencia y hospedaje en Santa Marta, Colombia, bajo tres modalidades:

• •Pase de Día: acceso por jornada a las instalaciones comunes de la Residencia.
• •Estadía Costera: hospedaje de varios días con habitación privada, comidas y actividades incluidas.
• •Residencia Mensual: plan mensual completo con habitación amoblada, comidas diarias y servicios incluidos.

La disponibilidad de los planes puede variar según la temporada. Solhaven se reserva el derecho de actualizar o modificar los planes y sus precios con previo aviso razonable.

4. Responsabilidades del huésped

Al utilizar los servicios de Solhaven, el huésped se compromete a:

• •Respetar las normas de convivencia de la Residencia y a los demás huéspedes y miembros del equipo.
• •No causar daños a las instalaciones, el mobiliario ni los bienes comunes. Los daños ocasionados serán responsabilidad del huésped.
• •No introducir sustancias o elementos prohibidos por la legislación colombiana en las instalaciones.
• •Respetar los horarios y dinámicas de la Residencia comunicados por el equipo.
• •Proporcionar información veraz al momento de la reserva o el registro.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Solhaven (textos, imágenes, logotipo, diseño) es propiedad de la Residencia o de sus licenciantes. No se permite su reproducción, distribución ni uso comercial sin autorización previa por escrito.

6. Pagos y cancelaciones

Los precios vigentes se publican en el sitio web y se expresan en pesos colombianos (COP). Todos los precios incluyen los servicios descritos en cada plan.

• •Reserva: se confirma con el pago del monto acordado según las instrucciones del equipo de Solhaven.
• •Cancelación por parte del huésped: las condiciones específicas de cancelación y reembolso se comunican en el momento de la reserva y pueden variar según el plan y la temporada.
• •Cancelación por parte de Solhaven: en caso de cancelación por causas imputables a la Residencia, se ofrecerá al huésped una fecha alternativa o el reembolso del monto pagado.

Para consultas sobre pagos escríbenos a [email protected].

7. Limitación de responsabilidad

Solhaven no será responsable por:

• •Pérdida, robo o daño de objetos personales del huésped dentro o fuera de las instalaciones.
• •Lesiones o daños derivados del incumplimiento por parte del huésped de las normas de convivencia o de seguridad.
• •Interrupciones de servicio causadas por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de energía prolongados, situaciones de orden público, entre otros).

En ningún caso la responsabilidad total de Solhaven frente a un huésped superará el monto pagado por el plan correspondiente.

8. Indemnización

El huésped acepta indemnizar y mantener indemne a Solhaven, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño o gasto que surja del incumplimiento de estos Términos o de un uso inapropiado de las instalaciones.

9. Terminación de la estadía

Solhaven se reserva el derecho de dar por terminada la estadía de un huésped de forma anticipada, sin reembolso, en caso de incumplimiento grave de las normas de convivencia o de comportamientos que pongan en riesgo la seguridad o el bienestar de otras personas en la Residencia.

El huésped puede finalizar su estadía con el preaviso acordado en el momento de la reserva.

10. Resolución de disputas y ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán en primer lugar una solución amigable directa. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Santa Marta, Colombia.

Para consultas legales escríbenos a [email protected].

11. Disposiciones generales

• •Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el uso de los servicios de Solhaven.
• •Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto del documento seguirá vigente.
• •Renuncia: el no ejercicio de un derecho reconocido en estos Términos no implica renuncia al mismo para ocasiones futuras.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización indicada al inicio. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.